バイク屋に指摘

昨日車検上がりのバイクVFR750F(RC36)を取りにいった。その際いくつか違和感を感じたのでよくよく調べてみると、いろいろありました。
バイク屋まで遠いので、デジカメで写真をとり指摘事項コメントを付加した上で電子メールでバイク屋に質問をしてみました。（別に"弁償しろ"とかを言いたいのでは無く、どのような対応を取ってくれるのかが見てみたいので。）

○○○○（バイク屋の名前）殿


お世話になっております。突然のメールで失礼いたします。
1月29日から2月26日までの間、VFR750F(RC36)の車検整備を依頼させていただきました○○○○と申します。

昨日26日にバイクを引き取り、自宅に戻ってから詳細を確認してみると何箇所か不可解な傷がついております。
引渡し時の説明を受けたときには特別事項等の話は無かったのですが、以下の点が素人目で確認できました。

　　・車体を右に転倒させたような痕がついております。
　　　　右アンダーカウルへの傷
　　　　右サイドカウルへの傷
　　　　右ウインカー付近への傷
　　　　右サイドカウルのワレ
　　・ネジが脱落している箇所が2箇所あります。
　　　　右アンダーカウルを止めているネジ
　　　　右サイドカウルを止めているネジ

　　いづれも、該当付近の写真を添付しています。

すべて不具合点が右に集中しております。
とりあえず、ネジについては走行中に脱落しやすい箇所のネジであるためいくつかストックを持っているのでそれをつけましたが、
たとえ引き渡し時点でネジがついていたとしても、走行初日で2箇所も脱落するようなネジの締め方では整備に対しての不安が拭えません。

大変お手数ですが、整備中に車体を転倒させた事実の有無の調査をしていただき、その報告をしていただきたいと思います。
そして、右側2箇所のネジ脱落についての見解・対応についても話を聞きたいと思います。

写真を見てもらう都合上、電話ではなく電子メールという形を取らさせていただきました。

以上、ご対応よろしくお願いいたします。

(写真は、容量の都合上、一部分を切り取り解像度を落としています。)

・右アンダーカウル傷	・右サイドカウルの傷	・右ウインカー付近傷
・右ハンドル下割れ	・右サイドカウルネジ脱落	・右アンダーカウルネジ脱落

さっそく連絡がありました

電話での内容の要約です。

• まず、転倒した事実は無いとのこと。ただし整備中にメカニックがこの傷に気がついており、私がバイクを取りに来るときに話をする（バイク屋のミスなのか元々なのか。）つもりであったが、当日担当メカニックがいなかったので代わりのメカニックが引き渡し担当をし、話が出来なかった。（確かに当日はいなくて他の担当者だった。）
• 傷がオーナー側ではないのであれば、バイク屋側に非があるが、正直原因はわからない。バイク屋の中での移動の際などに付いたと思われる。カウルを弁償させていただきたい。
• ネジの脱落に関して、バイク屋側に完全に非があります。大至急部品を手配して、送付させていただきます。
• たいへん申し訳ありませんでした。今後もお付き合いをお願いいたします。

バイク屋は平謝りであったが、当方は別に弁償等を望んでいるわけではなく、事実関係の確認をしたかっただけであることを伝え、弁償の件は不要と伝えたが、それでは申し訳ないので、せめてネジ部品だけでも多めに手配して送付させていただきますとのこと。